Título del debate:
Soy embajador de la marca
Instrucciones para el estudiante:
Reflexiona sobre cómo tu conducta diaria influye en la imagen de la empresa. Responde la pregunta principal y comenta una respuesta de un compañero agregando una conducta positiva que represente bien a la marca.
Pregunta principal:
¿Qué conductas de un colaborador pueden fortalecer o dañar la imagen de la empresa frente al cliente?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una conducta que fortalece la imagen de la empresa.
- Una conducta que puede dañarla.
- Un compromiso personal para representar mejor la marca.
Ejemplo de respuesta esperada:
“Una conducta que fortalece la imagen de la empresa es responder con claridad y respeto. Una conducta que puede dañarla es atender con indiferencia o mala actitud. Mi compromiso es cuidar más mi lenguaje y cerrar cada atención confirmando si el cliente quedó orientado.”
Criterio de participación:
La respuesta debe conectar la conducta personal con la reputación de la empresa.
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